Términos de la Garantía 110% Money-Back

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Esta página describe los términos y condiciones completos de la Garantía 110% Money-Back de Financore Platform: quién es elegible, qué requisitos debe cumplir el cliente durante los 12 meses y cómo se presenta un reclamo. ¿Necesitas explicárselo a tu cliente en la venta? Usa la versión resumida de una página.

Qué cubre la garantía

Si el cliente cumple con todos los requisitos de elegibilidad descritos abajo durante 12 meses consecutivos y su crédito no mejora según los reportes del monitoreo de la plataforma, devolvemos el 110% de lo que pagó en sus suscripciones de monitoreo de crédito y en los servicios de envío postal utilizados en sus ataques.

La garantía existe porque el sistema funciona cuando se sigue el proceso completo. Por eso cada requisito está diseñado para asegurar que el programa se ejecutó correctamente de principio a fin.

Requisitos de elegibilidad

Para calificar a la Garantía 110%, el cliente debe cumplir con los 9 requisitos siguientes:

1. Completar 9 ataques de disputa. El cliente debe enviar un ataque cada 40 días (9 ataques en total durante los 12 meses). Cada ataque debe enviarse dentro de la ventana de 40 a 50 días desde el ataque anterior; si deja pasar la ventana, pierde la elegibilidad.
2. Monitoreo ininterrumpido de los 3 burós. El cliente debe mantener su suscripción de monitoreo de crédito de 3 burós activa y sin interrupciones durante los 12 meses completos. Cancelar el servicio o presentar un contracargo (chargeback) sobre el monitoreo descalifica automáticamente el reclamo.
3. Envío postal certificado en cada ataque. Todos los ataques deben enviarse usando el servicio de envío postal integrado de la plataforma. Un contracargo sobre cualquier pago del servicio de envío descalifica el reclamo.
4. Sin nuevos ítems negativos. Durante el período de 12 meses el cliente no debe generar nuevos pagos tardíos, nuevas cuentas negativas ni abrir nuevos préstamos a plazos (installment loans).
5. Utilización de crédito del 6% o menos al 8.º ataque. El cliente debe alcanzar una utilización total de crédito igual o inferior al 6% a más tardar en su 8.º ataque.
6. Utilización del 6% o menos al momento del reclamo. El cliente debe mantener la utilización total de crédito en 6% o menos al momento de presentar su reclamo.
7. Espera de 60 días después del 9.º ataque. El cliente debe esperar 60 días después de enviar su 9.º ataque antes de presentar el reclamo, para dar tiempo a que los burós respondan a la última ronda.
8. La mejora se mide con los reportes del monitoreo de la plataforma. El resultado se evalúa exclusivamente con los reportes de la suscripción de monitoreo de 3 burós asociada a la cuenta del cliente en Financore Platform. No se aceptan reportes de servicios externos.
9. Ventana de reclamo de 30 días. El reclamo debe presentarse dentro de los 30 días siguientes al vencimiento del período de espera de 60 días.

Cómo presentar un reclamo

El reclamo se envía por email a support@financoreplatform.com con el asunto "Reclamo Garantía 110%" e incluye la siguiente documentación:

• Comprobante de los 9 ataques enviados con sus fechas (visibles en el panel de Financore Platform).
• Confirmación de la suscripción de monitoreo de 3 burós del cliente, activa e ininterrumpida durante los 12 meses.
• Comprobantes del servicio de envío postal de cada ataque.
• Registros de la utilización de crédito del cliente (al 8.º ataque y al momento del reclamo).

Respondemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del reclamo y emitimos una decisión final dentro de un máximo de 60 días.

Plazos importantes

• Cada 40 días: envío de un nuevo ataque (ventana de 40–50 días).
• 12 meses: duración total del programa con monitoreo activo.
• 60 días: espera obligatoria después del 9.º ataque antes de reclamar.
• 30 días: ventana para presentar el reclamo una vez cumplida la espera.
• 30 días: plazo máximo de nuestra primera respuesta.
• 60 días: plazo máximo para la decisión final del reclamo.

Condiciones y limitaciones

• La garantía aplica únicamente cuando el crédito del cliente no mejoró durante el período de 12 meses según los reportes del monitoreo de la plataforma. Si el puntaje de crédito del cliente aumentó durante el período, el objetivo del programa se cumplió y la garantía no aplica.
• El reembolso máximo es el 110% de los montos efectivamente pagados por las suscripciones de monitoreo y los servicios de envío postal asociados a los 9 ataques. La responsabilidad de Financore Platform se limita a dichos montos.
• Financore Platform no se hace responsable de las decisiones de los burós de crédito, acreedores o colectores, que son terceros independientes, ni del comportamiento financiero del usuario durante el período.
• Cualquier contracargo (chargeback) sobre pagos de monitoreo o de envío postal descalifica automáticamente el reclamo.
• Un reclamo por cuenta y por persona. La garantía no es transferible.
• Financore Platform se reserva el derecho de verificar toda la documentación presentada y de rechazar reclamos que no cumplan con la totalidad de los requisitos descritos en esta página.

Aviso: los resultados de reparación de crédito varían según el perfil de cada persona y no están garantizados. Consulta nuestros disclosures de resultados. Financore Platform no es un asesor legal ni financiero; este contenido es informativo. Conoce tus derechos en la CFPB y la FTC.