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Q: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Los clientes entran en app.infinanzasplatform.com y los Partners en partners.infinanzasplatform.com. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de recuperarla en la misma pantalla.

Q: ¿En cuánto tiempo responden?

Por WhatsApp, en menos de 1 hora en horario hábil (Lun a Sábado, 8 AM a 6 PM EST). Los tickets se resuelven en 3 a 5 días hábiles según la complejidad.

Soporte para Partners y clientes de Financore. Elige tu situación y te llevamos al canal correcto — respondemos por WhatsApp en menos de 1 hora.

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Realtor, Loan Officer o empresa. Accede a tu portal, reporta un caso de un cliente o resuelve dudas de tu cuenta.

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Abrir un ticket de soporte

¿Problema técnico o de una cuenta específica? Cuéntanos los detalles y lo resolvemos (3–5 días hábiles según complejidad).

✅ Se abrió WhatsApp con tu ticket listo — solo dale Enviar (y adjunta tu screenshot ahí mismo si tienes uno).

Tema de tu solicitud * ¿Sobre qué es tu solicitud? *

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Tu nombre *

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Nombre del cliente afectado (si eres Partner) Video de Loom (opcional, ayuda mucho) Cuéntanos los detalles *

📎 ¿Tienes un screenshot? Al enviar se abre WhatsApp con tu ticket; ahí mismo adjuntas la imagen del problema.

Nota: tu ticket llega directo a nuestro WhatsApp con todos los datos. Respondemos en menos de 1 hora en horario hábil.

110%

Garantía money-back. Si en 120 días el puntaje del cliente no mejora, se devuelve el 110% de lo pagado — reverso en 10 días hábiles, sin condiciones ocultas. Para iniciar un reclamo, escríbenos por WhatsApp o abre un ticket.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Los clientes entran en app.infinanzasplatform.com. Los Partners acceden a su portal en partners.infinanzasplatform.com. Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la misma pantalla.

Olvidé mi contraseña o no puedo entrar

Usa la opción de recuperar contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si sigue sin funcionar, abre un ticket marcando prioridad Urgente o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a restablecer el acceso.

¿Cómo activo a un nuevo cliente? (Partners)

Desde tu portal de Partner generas el enlace personalizado para tu cliente; él completa su registro en la plataforma y la IA empieza a disputar. ¿Dudas en algún paso? Abre un ticket y te guiamos.

¿Cuánto cuesta y cómo se cobra?

La plataforma es gratis para el Partner. El cliente paga los servicios directos: el reporte y $1.83 por carta certificada vía Sprint Mail. Tú cobras tus propios servicios por separado.

¿Cómo funciona la garantía 110%?

Si en 120 días el puntaje del cliente no mejora, se devuelve el 110% de lo pagado, con reverso en 10 días hábiles. Para iniciar un reclamo, contáctanos por WhatsApp o abre un ticket con los datos del cliente.

¿En cuánto tiempo responden?

Por WhatsApp, en menos de 1 hora en horario hábil (Lun–Sáb 8 AM–6 PM EST). Los tickets se resuelven en 3–5 días hábiles según la complejidad.